Responsabilidades: • Proveer soporte técnico de nivel 2 a los usuarios. • Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos. • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. • Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución eficiente de problemas. • Documentar procedimientos y soluciones técnicas. • Actividades de apoyo según solicitud de coordinador de terreno • Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software. • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. • Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones. • Administrar y mantener redes locales y sistemas de seguridad informática. • Documentar incidencias y soluciones implementadas. • Brindar soporte técnico a usuarios finales y capacitación básica. Competencias Requeridas: • Conocimientos en ensamblaje, mantenimiento y optimización de equipos1. • Habilidad para diagnosticar, solucionar y documentar problemas comunes de software y hardware2. • Manejo de conceptos fundamentales de redes y seguridad informática1. • Experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software1. • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente. • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente3. • Certificaciones en CompTIA A+, Network+ o equivalentes (deseable). Los conocimientos técnicos requeridos son los siguientes: Conocimientos Medios en Ofimática, Manejo de Windows y Conocimientos básicos en instalación de computadores. • Configuración de red • Cambios de nombres de equipo y nomenclatura • Subida al dominio • Permisos de cuenta de usuario • Configuración de cuentas de usuario (personalización) • Control Remoto • Remasterización / Recarga de Perfil. Requisitos: • Título técnico o universitario en Informática y telecomunicaciones o Afín. • Experiencia mínima de 1 años en un rol similar. • Conocimientos avanzados en [tecnologías o herramientas específicas]. • Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y realizar guardias.
