Ubicación: Solo LATAM 🇻🇪 🇨🇴 🇦🇷 🇪🇨 🇵🇪 🇳🇮

Categoría: Gestión de cuentas y relaciones con clientes

Tipo de contrato: Tiempo completo

Horario: Lunes a viernes, 9 a.m. – 5 p.m. EST

Salario: $5 USD/hora (aprox. $840–880 USD/mes) + comisiones

🏢 Sobre nosotros

En Valatam, creamos equipos remotos extraordinarios en América Latina para negocios en crecimiento en EE. UU. Nuestros valores son la base de todo lo que hacemos:

🔥 ACTION – Actúas rápido y con decisión

💙 CARE – Ayudas con gusto y haces las cosas bien

🌟 OUTSTANDING – Apuntas siempre a la excelencia

🤝 DEPENDABLE – Si te asignan algo, saben que lo entregarás

⚡ ENERGY – Tienes actitud positiva y ganas cada día

🎯 Tu rol

Buscamos un/a Client Success Manager bilingüe que se una a nuestro equipo remoto. Serás clave para fortalecer relaciones con clientes, garantizar el cumplimiento de metas de proyectos y aumentar la satisfacción general.

🛠️ Responsabilidades

• Mantener relaciones activas con los clientes a través de check-ins regulares
• Anticiparte a problemas y resolverlos antes de que ocurran
• Hacer upselling y cross-selling para hacer crecer las cuentas
• Generar referidos desde las cuentas actuales
• Presentar nuevas asignaciones, agendar llamadas y coordinar onboardings
• Actualizar bases de datos y generar reportes
• Informar al VA Manager sobre nuevas asignaciones y logística de colocación
• Brindar feedback sobre el rendimiento del equipo y satisfacción del cliente

✅ Requisitos

• Título en Administración, Marketing o carrera afín (preferido)
• Inglés avanzado (C1/C2) 🇬🇧
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cuentas o atención al cliente (preferentemente remoto)
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales
• Capacidad analítica para ajustar estrategias según el mercado
• Oficina en casa tranquila, con escritorio y silla
• Internet estable (mínimo 10 MBPS de bajada y 2 MBPS de subida)
• Computadora con 8 GB RAM, procesador 1.6GHz, 50 GB libres, headset y smartphone
• Espacio de trabajo de respaldo y conexión alternativa (hotspot, WiPod, etc.)

🎁 Beneficios

• Pago competitivo en USD 💵
• Comisiones por upsells exitosos ($300–500 c/u)
• Aumentos anuales por desempeño
• Bonos discrecionales
• 5 feriados pagados (PTO)
• 10 días de cuidado personal
• Estipendio mensual para bienestar/gimnasio 🧘
• Clases de fitness online ilimitadas
• Estipendio médico a partir de los 6 meses
• Eventos y celebraciones online o presenciales 🎉