Estamos en la búsqueda de nuestro próximo Analista de calidad y monitoreo call Center, para la ciudad de Medellín, 1 a 2 años de Experiencia en campañas de ventas (Outbound)preferiblemente sector comercial, desempeñando funciones como gestión en tiempo real, Calidad (monitoreo de llamadas, calibración y feedback a la operación), capacitación y formación de agentes, generación de informes y alertas de operación, manejo de indicadores como calidad de llamada, TMO, % de Tipificación Y Error critico de Negocio / Error Critico de Usuario Condiciones laborales Salario básico: $1.792.000+prestaciones de ley + variable Horario presencial martes a domingo de 01:00 p.m. a 10:00 p.m. se descansan dos domingos en el mes (trabajo remoto Contrato a término fijo a 6 meses renovado automáticamente de acuerdo a desempeño