Cómo comunicarse con equipos remotos

Los estilos de comunicación son diferentes en cada persona y pueden afectar la forma en que interactuamos con los demás. Por eso, a la hora de comunicarnos, sobre todo si se trata de un equipo remoto, es importante saber identificar cómo acercarse a cada individuo respetando su forma de ser y siendo comprensivos.

En verdad, existen cuatro estilos principales de comunicación: el pasivo, el agresivo, el pasivo-agresivo y el asertivo. En base a estas cuatro categorías principales, es posible empatizar y encontrar caminos de encuentro con nuestros equipos.

Pero, sobre todas las cosas, es importante aprender a identificar cuál es nuestra forma de comunicarnos para así también ser conscientes de qué debemos mejorar. Por eso, en este artículo te contamos cuáles son los tipos de comunicación y cómo trabajar el tuyo propio. ¡Vamos!

Los 4 estilos de comunicación

Como bien habíamos mencionado, existen cuatro estilos principales de comunicación: pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo. A continuación te va una pequeña descripción de cada uno con algunos consejos sobre cómo conectar con estas personas cuando son parte del equipo:

1. Pasivo

El estilo de comunicación pasivo se caracteriza por la falta de asertividad y la tendencia a evitar conflictos. Las personas que tienen un estilo de comunicación pasivo suelen tener dificultades para expresar sus opiniones y necesidades. Además, suelen sentirse intimidadas en situaciones sociales o laborales.

En ese sentido, integrar una persona con un estilo de comunicación pasiva a un grupo puede ser un desafío, ya que es probable que esta persona tenga dificultades para expresar sus necesidades y opiniones. Sin embargo, hay algunas estrategias que te pueden ayudar a integrar a esta persona, tales como la escucha activa, la utilización de preguntas abiertas, la paciencia, la claridad a la hora de expresar las ideas propias y la retroalimentación positiva.

2. Agresivo

Por otro lado, el estilo de comunicación agresivo se caracteriza por la dominación y la intimidación. Las personas que utilizan un estilo de comunicación agresivo son muy directas y tienden a hablar sin filtro. A menudo interrumpen a otros y pueden ser muy críticos. Las personas que utilizan un estilo de comunicación agresivo pueden ser percibidas como intimidantes y no respetuosas.

Para integrarlas, hay que intentar comprender su comportamiento, hacerles saber que sus formas de tratar a los demás no son correctas ni bienvenidas, ofrecer una retroalimentación crítica, ayudarlos y acompañarlos para que desarrollen habilidades más asertivas o, en el caso de que el problema sea grave, alentarlos a que busquen ayuda profesional.

3. Pasivo-agresivo

El estilo de comunicación pasivo-agresivo es una combinación de los dos estilos anteriores. Las personas que utilizan esta comunicación pueden expresar resentimiento u hostilidad indirecta. En lugar de abordar un problema directamente, pueden utilizar tácticas como el sarcasmo o la evasión para expresar sus sentimientos.

En este sentido, para integrar y aprender a comunicarse con alguien con este estilo de comunicación es recomendable, en primer lugar, dejar en claro las expectativas para que, de entrada sepa qué comportamientos son aceptados en el grupo y cuáles no.

Luego, en segundo lugar, podés ayudarlo a comprender de dónde viene su enojo, brindarle un lugar seguro para expresarse sin necesidad de artimañas, hacerle comentarios constructivos y, por último, ofrecerle apoyo adicional, tal vez hablando de manera individual o sugiriéndole otro tipo de ayuda.

4. Asertivo

Finalmente, el estilo de comunicación asertivo se considera el estilo de comunicación más saludable y equilibrado. Las personas que utilizan un estilo de comunicación asertivo son capaces de expresar sus necesidades y opiniones de manera clara y directa, sin ser pasivos ni agresivos.

Las personas que utilizan un estilo de comunicación asertivo son respetuosas con los demás y buscan resolver los conflictos de manera efectiva. Por ende, es de estas personas de las que más hay que aprender, ya que si todos fuéramos un poco más asertivos, muchos problemas podrían evitarse.

Cómo identificar tu estilo de comunicación

Es importante identificar tu propio estilo de comunicación para poder trabajar en tus debilidades y desarrollar habilidades de comunicación más efectivas y, por ende, mejorar la comunicación con tus equipos. Para eso podés: 

1. Observar cómo te comunicas: Prestá atención a tu comportamiento y a tus patrones de comunicación. ¿Sos más verbal o preferís la comunicación no verbal? ¿Sos más directo o preferís ser más sutil en tu comunicación?

2. Considerar tu estilo de comunicación: Pensá en tu estilo de comunicación en general. ¿Sos más dominante y te gusta liderar las conversaciones o preferís escuchar y observar? ¿Sos más analítico y te gusta enfocarte en los detalles o preferís hablar de manera general?

3. Reflexionar sobre tus reacciones emocionales: Observá cómo reaccionás emocionalmente en diferentes situaciones de comunicación. ¿Te sentís cómodo expresando tus emociones o preferís mantenerlas en privado? ¿Te sientís incómodo cuando las personas se comunican de manera agresiva o directa?

4. Pedir comentarios: Preguntá a amigos o colegas cercanos cómo te percibieron en términos de tu estilo de comunicación. ¿Te ven como alguien que es más extrovertido o introvertido? ¿Te ven como alguien que es más colaborativo o individualista en la comunicación?

Recordá que no hay un solo tipo de comunicación "correcto". Cada persona tiene un estilo de comunicación único que puede ser efectivo en diferentes situaciones. Lo importante es conocer tu propio estilo y ser empático con el de los demás. Así verás que vos y tu equipo lograrán un vínculo mucho más efectivo. Desde WeRemoto te alentamos a intentarlo, ¡adelante!