Trabajos remotos de Atención al Cliente

Coinsa, somos una empresa con más de 30 años de experiencia en Tecnología de la información, se distingue por su especialización y compromiso, ofreciendo soluciones TI de calidad que generan satisfacción a nuestros clientes.

Actividad que realizar : Diagnosticar fallas de funcionamiento de equipos Desktop y NB, instalación de programas y Sistema operativo, soporte en general.

Brindar soporte técnico remoto o en terreno a clientes y / o terceras organizaciones, instalación, configuración o cambio de periféricos.

Diagnosticar fallas de impresora, mantención y configuración.Gestión de garantías de equipos (desktop, Notebook, impresoras y escáner).

Documentar al término de cada atención mediante sistema ticket.Trabajar bajo cumplimiento de SLA.Se solicita : Título Técnico Profesional relacionado con redes, computación, electrónica o a fines.

De 5 a 10 años de experienciaManejo de herramientas Office 365Conocimiento de ItilHabilidades Blandas, comunicativas y manejo de ClientesManejo de situaciones complejasCapacidad para resolver problemasTrabajo en equipoActitud Positiva / Adaptabilidad / Flexibilidad

cerca de nosotros : Somos un proveedor líder dedispensadores de combustible, comprometidos con brindar un apoyotécnico excepcional a nuestros valiosos clientes.

Para fortalecernuestro equipo, estamos en búsqueda de talento para la posiciónde : Customer Support T2 Call Center Remoto.

Objetivodel puesto : Tuprincipal responsabilidad será atender llamadas entrantes (inbound)de nuestros clientes en Estados Unidos.

Diagnosticarás problemas yresponderás a consultas relacionadas con nuestros sistemas,asegurando que sus operaciones vuelvan a estar en plenofuncionamiento de manera rápida y efectiva.

Principales funciones : -Atender llamadas entrantes de clientes en Estados Unidos, brindandosoporte técnico y operativo de primera clase.

• Asistir a usuariosfinales de dispensadores de combustible, puntos de venta, y otrosproductos y servicios de la empresa.
• Cumplir con los indicadoresclave de rendimiento (KPIs) del departamento, como tiempo promediode gestión y productividad, garantizando una atención ágil yeficiente.
• Mantener altos estándares de calidad en las llamadas,sometiéndose a procesos de auditoría para asegurar la satisfaccióndel cliente.

Requisitos : - Experiencia mínima de 1 año en soportetécnico a equipos o plataformas (por ejemplo, módems, internet,configuraciones de software) vía efónica.

• Dominio avanzado delinglés, indispensable.- Actitud de servicio al cliente, con unfirme compromiso de ofrecer la mejor experiencia posible.
• Residencia en Monterrey o área metropolitana.Ofrecemos : - Salariobruto : $22,000. Contratación directa por la empresa.- Capacitación : 6 semanas de formación remota, remunerada.
• Prestaciones Superioresa la Ley : - Bono de $600 para Home Office- Fondo de ahorro del 5%-Vales de despensa del 5%- Seguro de gastos médicos mayoresfamiliar- Seguro de gastos médicos menores- Seguro de vida concobertura de 12 a 24 meses de sueldo.
• Herramientas de trabajo : Equipo de cómputo, 2 monitores, silla ergonómica y escritorio.-Modalidad : Home Office.- Horario : Jornada completa con horarioflexible, entre 05 : 00 a.

m. y 11 : 00 p.m.- Descanso : 2 días a lasemana (uno entre semana y otro en fin de semana).-Requerimientos-Educación mínima : Educación media superior - BachilleratoTecnológico1 año de experienciaIdiomas : Inglés Conocimientos : Soporte al clientePalabras clave : apoyo, support, soportecerca denosotros : Somos un proveedor líder de dispensadores de combustible,comprometidos con brindar un apoyo técnico excepcional a nuestrosvaliosos clientes.

Para fortalecer nuestro equipo, estamos enbúsqueda de talento para la posición de : Customer Support T2 CallCenter Remoto.

Objetivo del puesto : Tu principal responsabilidadserá atender llamadas entrantes (inbound) de nuestros clientes enEstados Unidos.

Diagnosticarás problemas y responderás a consultasrelacionadas con nuestros sistemas, asegurando que sus operacionesvuelvan a estar en pleno funcionamiento de manera rápida yefectiva.

Principales funciones : - Atender llamadas entrantes declientes en Estados Unidos, brindando soporte técnico y operativode primera clase.

• Asistir a usuarios finales de dispensadores decombustible, puntos de venta, y otros productos y servicios de laempresa.
• Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPIs)del departamento, como tiempo promedio de gestión y productividad,garantizando una atención ágil y eficiente.
• Mantener altosestándares de calidad en las llamadas, sometiéndose a procesos deauditoría para asegurar la satisfacción del cliente.

Requisitos : -Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a equipos oplataformas (por ejemplo, módems, internet, configuraciones desoftware) vía efónica.

• Dominio avanzado del inglés,indispensable.- Actitud de servicio al cliente, con un firmecompromiso de ofrecer la mejor experiencia posible.
• Residencia enMonterrey o área metropolitana.Ofrecemos : - Salario bruto : $22,000.Contratación directa por la empresa.- Capacitación : 6 semanas deformación remota, remunerada.
• Prestaciones Superiores a la Ley : -Bono de $600 para Home Office- Fondo de ahorro del 5%- Vales dedespensa del 5%- Seguro de gastos médicos mayores familiar- Segurode gastos médicos menores- Seguro de vida con cobertura de 12 a 24meses de sueldo.
• Herramientas de trabajo : Equipo de cómputo, 2monitores, silla ergonómica y escritorio.- Modalidad : Home Office.-Horario : Jornada completa con horario flexible, entre 05 : 00 a.

m. y11 : 00 p.m.- Descanso : 2 días a la semana (uno entre semana y otroen fin de semana).-Requerimientos- Educación mínima : Educaciónmedia superior - Bachillerato Tecnológico1 año deexperienciaIdiomas : Inglés Conocimientos : Soporte alclientePalabras clave : apoyo, support, soporte

Responsibilities

Customer Service & Sales:

• Handle incoming inquiries (10-20 calls and 5-10 emails daily)
• Create and send project proposals/quotes after reviewing architectural plans
• Track and communicate project status updates to clients
• Follow up on undelivered emails and resolve communication issues
• Eventually support outbound sales and business development activities
• Schedule and coordinate sales calls and potential partnership meetings

Project Coordination

• Coordinate with the engineering team using Slack or equivalent apps
• Manage project documentation and file uploads
• Facilitate handoffs between US and international teams
• Use Airtable for project tracking
• Schedule client meetings

Requirements

• Strong English communication skills
• Tech-savvy with the ability to quickly learn new software (Airtable, Zoho Desk, Zoho Cliq)
• Excellent attention to detail and organizational skills
• Ability to work independently and manage multiple tasks
• Professional demeanor for client interactions

ICSI COMERCIAL Somos una empresa diversa e inclusiva,no toleramos ningún tipo de discriminación. COORDINADOR DE PROYECTOSOPORTE TÉCNICO - 1 mes Sueldo : $ 8000 neto mensual Díaslaborables : lunes- sábado Horario laboral : 09 : 00 a 18 : 00 hrs Lic.

Informática o a fines Tareas para desempeñar

• Coordinar equipo detrabajo
• Contratación de equipo de trabajo, según la necesidad delproyecto.
• Manejo de personal.
• Realización de cronograma.
• Solicitud de evidencias.
• Cotización de gastos para proyecto.
• Soporte remoto. Habilidades
• Organizado.
• Tolerancia a lafrustración.
• Trabajo en equipo.
• Trabajo bajo presión.
• Manejode Excel (intermedio) Indispensable
• Contar con Constancia deSituación Fiscal actualizada y vigente la Actividad Económica Asalariado y Régimen Sueldos y Salarios e Ingresos Asimilados aSalarios
• Radicar en Coatzacoalcos.
• Disponibilidad de tiempo. *CONOCIMIENTO T.I . -Requerimientos- Educación mínima : Educaciónsuperior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas : Inglés Edad : entre 26 y 55 años Palabras clave : tecnologo, tecnico, tech,technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support,soporte, project

¿Cuáles serían las funciones?

• Dar soporte a los clientes vía mail y telefónico, para ayudarles y/o resolver cualquier tipo de duda, envío de manuales, asesoramiento en funcionalidades de la plataforma siguiendo los procedimientos y políticas de empresa.

¿Qué esperamos de ti?

• Contar con mas de 2 años de experiencia realizando asistencia y soporte al cliente B2B - excluyente
• Contar con experiencia en empresas de tecnología
• Tener una clara orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Capacidad de trabajar en equipo (que no tenga miedo a preguntar a un compañero cuando lo necesite, y que también esté dispuesto a echar una mano a quién se lo solicite), y capacidad de adaptación a los cambios de todo proyecto online
• Estar familiarizado con el uso de rrss y herramientas digitales en general

Condiciones

• Puesto 100% remoto.
• Horario de trabajo de 9 a 18hs españa
• Salario en euros
• Vacaciones, 15 dias hábiles por año

Tus responsabilidades incluyen:

• Concertar y gestionar citas con clientes interesados en nuestros servicios : El objetivo principal es encontrar potenciales clientes (leads), contactarlos y convertir ese interés inicial en una reunión o cita.
• Mantener relaciones sólidas con clientes existentes y crear nuevas oportunidades de ventas.
• Si estás listo para ayudar a empresas a mejorar su comunicación y crecer con nosotros, ¡aplica hoy y únete a nuestro equipo de expertos en telecomunicaciones!

Requisitos

• Experiencia previa en concertación de visitas o ventas, preferiblemente en B2B.
• Mínimo 1 año de experiencia en concertación de citas o ventas, preferiblemente en B2B o en la industria de telecomunicaciones.
• Habilidades de comunicación de primera clase.
• Actitud proactiva con enfoque en resultados.

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

• Cultura de Solidaridad: Trabaja en un ambiente colaborativo y positivo donde los desafíos impulsan tu crecimiento.
• Capacitación Continua: Desarrolla tus habilidades y liderazgo con nuestro apoyo constante.
• Estructura de Comisiones Atractiva: Recompensamos tu esfuerzo y éxito con un sistema de comisiones competitivo.
• Oportunidades de Crecimiento: Avanza en tu carrera con múltiples oportunidades dentro de la empresa.

Key Responsibilities

• Serve as the first point of contact for all incoming communications via phone and email.
• Schedule appointments for technicians and maintain updated records of performance.
• Manage the service orders on the CRM platform, ensuring real-time updates on each job.
• Track service orders and maintain ongoing communication with customers.
• Provide an exceptional first impression of the company, products, and mission.

Desired Traits

• Strong organizational skills with a keen attention to detail.
• Excellent written and verbal communication skills in English.
• Warm and approachable demeanor with good listening skills.
• Comfortable using CRM systems and open to learning new technologies.
• Proficiency in Excel and Word.
• Self-starter with a willingness to learn and grow.
• Ability to build rapport with diverse business personalities.

Estamos buscando un Success Account Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Experience. Este rol es crucial para ayudar a nuestros clientes a asegurar el éxito en el uso de Humand. El candidato ideal deberá contar con una sólida combinación de habilidades comerciales y analíticas.

➡️ Principales Responsabilidades

• Manejar una cartera de clientes.
• Asegurar que cada cliente aumente su uso e implemente nuevas funcionalidades de Humand.
• Generar Upsells y Cross-Sells en la cartera de clientes.

➡️ ¿Qué valoramos?

• Carrera de grado o experiencia equivalente.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares, preferentemente en entornos B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación.
• Un perfil analítico con habilidades en Excel y herramientas similares.
• Experiencia en empresas SaaS con enfoque en RRHH es un plus

What You’ll Be Doing

• Attending to all inquiries/issues from global customers on multiple channels including email, chat, voice, and social media.
• Liaising with both internal & external stakeholder e.g. product managers & the marketing team to handle complaints and feedback related to websites, products, platforms, and services, etc.
• Maintaining a working knowledge of company products to effectively communicate with customers.
• Creating and maintaining strong relationships with company partners and external stakeholders.
• Escalate any queries or unresolved issues to Level 2/Supervisors and as advised by the operations management, which cannot be completed within the agreed procedures.

What We Look For In You

• A diploma in finance, customer service, or a related field.
• A minimum of 2 years' experience as a social media agent, customer service, or a similar role.
• Excellent command of spoken and written English AND Spanish.
• Ability to work independently in a fast-paced environment.
• Willingly to work according to given schedule to support 24x7 operations.
• Strong people skills: Ability to navigate difficult situations and stay calm under pressure.
• Solutions mindset: passion to find the right solution for Customer, and resolve the issue overcoming obstacles; good cost-efficient decision making.
• Excellent time management: ability to multi-task to solve issue for Customers, while managing time.
• Quick learner: ability to ramp up quickly and act on feedback constructively.

Nice To Haves

• Working knowledge of CRM tools, such as Zendesk.
• Familiar with crypto/finance-technology industry
• Experience working with teams across global offices and time zones.
• Basic computer knowledge: MS Office, MS Outlook and Internet Explorer and others applications like GA.
• Call center customer service-related work experience is preferred.

REQUISITOS:

• Estudios universitarios o técnicos terminados.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en el área de atención al cliente.
• Dominio avanzado de Inglés con fluidez conversacional (INDISPENSABLE).
• Conocimientos básicos de computación.
• Debes tener tus equipos propios, celular y computadora, en perfecto estado de funcionamiento y con conexión estable a internet.
• Disponibilidad para trabajo de tiempo completo.

RESPONSABILIDADES

• Cumplir la función de recibir la solicitud del trabajo y coordinar con el técnico correspondiente.
• Una vez aceptado el trabajo por el técnico, deberás contactar al inquilino de la casa para confirmar la visita correspondiente.
• Hacer el seguimiento al técnico durante la visita y reportar el trabajo una vez que se haya terminado.

HABILIDADES y/o CARACTERÍSTICAS PERSONALES:

• Responsable Honesto -Proactivo
• Actitud persistente y orientada a cumplir metas
• Escucha activa Empatía Paciencia
• Actitud positiva y habilidades de comunicación

QUE TE OFRECEMOS

• Sueldo: S/ 1,800 mensuales.
• Un bono de medio año (un sueldo) y otro bono a fin de año (un sueldo).
• Después de los 6 meses, empezarás a recibir bonos por colocación de trabajos.
• Después del primer año, recibirás bonos por desempeño.
• En el segundo mes de trabajo, te entregarán un celular
• En el sexto mes de trabajo, te entregarán una laptop.
• Entrenamiento online pagado.
• El trabajo 100% remoto.

HORARIO ROTATIVO: Lunes a domingo 8.00 AM a 10.00 PM con 2 días de descanso semanal.

Why GMF? GM Financial International Operationsconducts business in Latin America and China. InternationalOperations offers a wide range of wholesale and retail automotivefinancing products to dealers and their customers.

The strength ofthe international business lies in its ability to tailor itsproducts to meet unique dealer needs, consumer preferences andnational requirements in local markets.

Latin American countryoperations include Brazil, Chile, Colombia, Mexico, and Peru. Aboutthe role The IT Remote Center Support Intern will provide technicalsupport, via phone, email, on-site and other means of communicationto all GMF employees.

Responsible for assisting with researchingand documenting resolutions for all escalated tier I technicalsupport issues from GMF Remote Center Users.

Assist in theinstallation, configuration and diagnoses of laptop / desktophardware / software related issues for remote center users todetermine proper solution / course of action.

Also will support thearea with researching, implementation and documenting proven bestpractice standards which require communication between technical ITstaff, business management and vendors while building positiverelationships.

Locations : BOGOTÁ, COLOMBIA What you need - Studyingbachelor in IT, Computer Science, or related. - Basic workingknowledge of desktop / laptop, hardware and software support.

• Basicworking knowledge of operating systems and applications such asWindows, MS-Office suite, technical utilities and proprietaryvendor software.
• Basic knowledge of network troubleshooting,including connectivity issues, locating IP or TCP / IP addresses, VPNsoftware, supporting remote and on-site users.
• Basic knowledge ofActive Directory. - Basic verbal and written communication skills(English). - Analytical skills with an ability to think logicallyand be able to make correct decisions.
• Ability to makerecommendations for courses of action to address hardware / softwarerelated issues. - Ability to provide first level problem diagnosesfor laptop / desktop hardware / software issues.

What you will be doing- Assist with the maintenance / support of A / V technologies. -Complete assigned requests and incidents based on ITSM platform.

• Conduct hardware preparation and setup for end users. - Contributeto the Service Now Knowledge Base. - Test hardware and software forfuture upgrades.
• Assist with the development of an ITSM platform.- Maintain updated knowledge on computer hardware / software. -Assist with the maintenance and upkeep of the Remote Center SecureData Center.

What we offer At GM Financial we want you to be themost authentic version of yourself. We take care of your work-lifebalance by programming wellness and integration activities, whereyou will strengthen your relationships with peers and contributetowards the development and wellbeing of your community, whileproviding you with a competitive salary and benefits.

Some of ourglobal benefits include Extended Maternity & Paternity Leaves,Personal Days & Community Investment hours. #LI-LF1 DisclaimerColombia - GM Financial is an Equal Opportunity Employer and iscommitted to diversity and inclusion at every level of ourorganization.

We do not discriminate against any applicant oremployee based on race, color, age, gender, marital status,national origin, religion, sexual orientation, gender identity,disability, or any other that undermines human dignity and aims tonullify or impair people's rights and freedoms.#J-18808-Ljbffr

Descripción General : Estamos buscando a una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y Ventas.

Este rol requiere una combinación de excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y una mentalidad orientada a las ventas.

Serás responsable de atender consultas de los clientes, proporcionar información sobre productos o servicios, e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de los ingresos.

Responsabilidades Clave : Soporte al Cliente : Atender las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional.

Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa.Resolver quejas de clientes, procesar devoluciones o cambios, y garantizar la satisfacción del cliente.

Soporte de Ventas : Identificar oportunidades potenciales de venta a través de interacciones con los clientes.Realizar ventas cruzadas y adicionales de productos o servicios basados en las necesidades y preferencias del cliente.

Cumplir o superar las metas de ventas y KPIs (indicadores clave de desempeño).Conocimiento del Producto : Mantener un sólido conocimiento de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes.

Estar al tanto de nuevos lanzamientos de productos y promociones.Procesamiento de Pedidos : Procesar pedidos, devoluciones y cambios de manera precisa y eficiente.

Asegurar un seguimiento oportuno de los pedidos y transacciones pendientes de los clientes.Colaboración : Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear las estrategias con los clientes.

Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre las experiencias de los clientes, desafíos y posibles mejoras.Requisitos : Experiencia comprobada en servicio al cliente, ventas o roles relacionados.

Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para generar empatía con los clientes y brindar un servicio excelente.

Mentalidad orientada a las ventas con la capacidad de identificar y actuar sobre oportunidades.Dominio de sistemas CRM y herramientas ofimáticas (p.

ej., Microsoft Office, Google Workspace).Capacidad para trabajar en un entorno acelerado, multitarea y gestionar el tiempo de manera eficaz.

Gran atención a los detalles y habilidades para resolver problemas.Cualificaciones Preferidas : Experiencia en un entorno de servicio al cliente o ventas remoto.

Nivel de Ingles C1-C2 ObligatorioBeneficios : Salario competitivo y bonificaciones basadas en desempeño.Beneficios de salud y bienestar.

Arreglos de trabajo flexibles, incluidas opciones de trabajo remoto.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Cultura de empresa inclusiva y de apoyo.Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfrute de brindar un servicio al cliente de alta calidad mientras alcanza metas de ventas.

Si tienes pasión por ayudar a los demás y habilidades para vender, nos encantaría saber de ti!