Trabajos remotos de Atención al Cliente

Importante Restaurante se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte Técnico el cual se debe encargar de brindar asistencia técnica, administrativa. Manejo de sistemas operativo Windows, conocimientos básicos en mesa de ayuda con una clara orientación al cliente, gestión de incidencias y soporte remoto, Requisitos: formación técnica o tecnológica en Sistemas o afines Tipo de Contrato: indefinido salario: $1.423.500+auxilio de transporte $ 200.000+prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes horario de oficina y sábados medio día

Ubicación: Remoto (preferiblemente en zona horaria EST) Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora EST) Modalidad: Tiempo completo Somos una agencia de seguros en crecimiento y buscamos un Asistente de Servicio al Cliente Bilingüe (Español - Inglés) para brindar apoyo en la atención y gestión de clientes. Responsabilidades: Atender consultas de clientes de manera profesional y oportuna. Resolver dudas sobre pólizas, coberturas y procedimientos de seguros. Gestionar casos y seguimientos con las compañías de seguros. Coordinar y agendar citas con clientes y proveedores. Brindar soporte administrativo y mantener registros actualizados. Otras funciones relacionadas con la atención al cliente. Requisitos: Dominio del inglés y español (oral y escrito). Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el sector asegurador. Habilidades organizativas y manejo de herramientas digitales. Actitud proactiva, resolución de problemas y atención al detalle. Disponibilidad para trabajar en horario EST. Ofrecemos: Oportunidad de crecimiento profesional. Ambiente de trabajo dinámico y de colaboración. Capacitación y desarrollo en el sector asegurador. Importante: Solo serán consideradas las postulaciones que cumplan con todos los requisitos mencionados. Por favor no se postule si no cumple con el perfil solicitado o no acepta las condiciones establecidas.

¿Eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios? ¡Felicitaciones! Este reto es para ti. Sobre Alegra Únete a Alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes. En Alegra contamos con un equipo de más de 450 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, innovadora y dinámica que está revolucionando cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en Latam, España y ¡vamos por más! Tips para que tu proceso de selección resulte exitoso Tu misión en Alegra Tu misión será ayudarle de forma remota a los usuarios que quieren empezar a usar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios. 1. Entregar asesoría de alta calidad y alcanzar más del 92% de satisfacción en el servicio. Ayudar a los usuarios que quieren empezar a utilizar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios. Prestar asesoría de manera remota a nuestros usuarios en las diferentes soluciones de Alegra Mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 92%. Velar por el seguimiento, rápida respuesta y cierre oportuno de todos los casos de nuestros usuarios. 2. Demostrar el auténtico valor que ofrece Alegra a nuestros usuarios. Esto implica proponer e implementar ideas para mejorar continuamente el proceso, manteniendo siempre en consideración las actualizaciones de nuestro producto o servicio. Crear nuevas estrategias de acompañamiento y asesoría a nuestros usuarios. 3. Liderar con otros equipos para impulsar el éxito del cliente. Recopilar comentarios de los usuarios con el fin de mejorar la experiencia de los mismos. Informar oportunamente a los líderes u otros equipos sobre casos complejos. Definir y velar por el correcto funcionamiento del proceso de feedback de los usuarios. Apoyar con la ejecución de los objetivos del equipo (OKRs). 4. Mantener una cultura de aprendizaje continúo. Conocer la legislación, normativa contable del país asignado. Mantenerse actualizado en las industrias de nuestros clientes y sus diferentes necesidades. Aprender sobre la legislación y normativa contable de otros países. Mantenerse actualizado en diversos temas relacionados con el soporte de usuarios. Acompañar a los integrantes nuevos del equipo en el proceso de aprendizaje, habilidades y solución de casos. 5. Ser parte de un equipo de clase mundial. Establecer expectativas sobre el desempeño y dar retroalimentación al líder directo. Participar de una cultura donde se busque que el cliente sea lo más importante y alcance su éxito. Promover la cultura Alegra entre el equipo de trabajo y usuarios. Velar por el bienestar y motivación del equipo. 6. Lograr la excelencia operativa. Velar por el cumplimiento de sus métricas y ser crítico con las mismas. De ser necesario, proponer procesos nuevos y que ayuden a la disminución de tareas manuales y operativas. ¿Qué esperamos de ti? Buscamos estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados, para nuestro equipo de soporte de 5 estrellas que residan en México. Tiempo de experiencia deseable: 6 meses en atención al cliente. Carrera de estudio: estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados. (Altos conocimientos contables comprobables) Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario Orientación al detalle. Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas. Empatía. Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada. Pensamiento Analítico. Proactividad para buscar soluciones. Es un plus si… Conocimiento y manejo de software contables. Alégrate con… ️ Hacer lo que amas trabajando de manera 100% remota. Una relación laboral estable y a largo plazo , ¡no freelance! Plan carrera, oportunidad de seguir llevando tus habilidades a un siguiente nivel. Compartir con un talento que trasciende fronteras y culturas. ️ Espacios para socializar y compartir gustos de todo tipo. Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad. Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender , con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual que te ayude a seguir desarrollándote día a día. Tu salud es lo primero, y por tanto te apoyamos con su cobertura Dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones. Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. Celebrar tu cumpleaños con una cena especial junto a quienes más quieres y medio día libre. Clases de inglés Coaching para apoyar y potenciar el crecimiento de las personas que se enfrentan a nuevos proyectos y retos de liderazgo. Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. #AsíSeSienteAlegra #AlegraChallenge Diversidad en Alegra En Alegra, valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Nuestros equipos multiculturales aportan diferentes perspectivas, enriqueciendo nuestro entorno laboral. Todas nuestras oportunidades están abiertas, sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso o deseas indicarnos tus pronombres , por favor infórmanos en tu postulación . ¡Únete a nuestro equipo y contribuye a un entorno inclusivo y diverso! Te damos la bienvenida a nuestro proceso de selección ¿Tienes más preguntas? 1. ¿Cuánto dura el proceso de selección? En Alegra nos gusta conocer muy bien a las personas que ingresarán a nuestro equipo, nos tomamos el tiempo de evaluar a detalle cada entregable, reto y charla. Buscamos que se sientan seguras y que nos conozcan antes de tomar una decisión. Por eso, tenemos un tiempo estimado de dos a cuatro semanas, desde tu charla con el equipo de Talent. 2. No tengo respuesta o feedback del equipo de Talent sobre mi proceso Revisa las diferentes bandejas de tu correo electrónico: bandeja de entrada, spam, social, promociones. Buscamos que en cada fase tengas feedback. En caso de no tener respuesta puedes escribirnos, estaremos atentos a contestar tus inquietudes, dudas o dificultades en el proceso. 3. ¿Qué hago si tengo inconvenientes para realizar alguna parte del proceso? Si tienes algún inconveniente para asistir a las charlas o realizar algún reto escríbenos, estamos a disposición para ayudarte. Pasa de tener homework, a hacer lovework. ¡Vayamos a otro nivel!

¿Quiénes somos? Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico o ingeniero de soporte a colaboración, comunicaciones unificadas. ¿Por qué nosotros? Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de: Capacitarte en diversas tecnologías en especial de comunicaciones unificadasRecibir coaching y formación de líderes de proyectoExperiencia en gestión de clientes y servicios Nuestra oferta Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, certificaciones y opciones de movilidad, nuestra oferta incluye: Ingreso: 19,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am a 4:00 pm, 8:00 am a 5:00 pm, 9:00 am a 6:00 pm o 11:00 am a 8:00 pmZona de trabajo: Santa Fe. ¿Qué buscamos? 2 años de experiencia como: soporte en sitio comunicaciones unificadas, soporte remoto colaboración, soporte tecnico comunicaciones unificadas, Help desk colaboración, mesa de servicio comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte colaboración, soporte a Cisco Webex o Google Meet ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.1 a 2 años de experiencia en soporte, resolución de problemas, incidencias de nivel 1 en soluciones de videoconferencia sobre Google Meet o Cisco Webex, Call Manager, Jabber, Spark, Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit Plus1 a 2 años en altas, bajas, cambios de usuarios, manejo de PBX, conmutador, instalación y configuración de telefonía IP, conferencia de software Google Meet o Cisco.Realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia. Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)Administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution, y soporte a infraestructuras comunicaciones unificadasConocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow)

Empresa de servicios está en búsqueda de Coordinador/a Comercial, líder comercial Call Center, 2 años manejando equipos comerciales, cumplimento de metas comerciales Salario: $2.468.000 +prestaciones de ley + comisiones prestacionales (tabla de comisiones se confirmará en entrevista con el jefe inmediato) se manejan horarios lunes a sábados 11:00 a.m. A 08:00 p.m. con hora de almuerzo y laborando 2 domingos en el mes ( mallas de turnos de acuerdo a operación 46 horas semanales legales) Labor remoto con disponibilidad para para asistir cuando sea necesario por parte de la dirección o jefe de operaciones comerciales asistir a la oficina en sede norte Contrato a Termino Indefinido

REQUISITOS DEL PUESTO: - Inglés: Avanzado y Fluido - TSU o Ingeniero en sistemas o afin - Experiencia mínima de un año en atención telefónica técnica a usuarios - Seguimiento y documentación de incidentes de software y hardware (reportes) - Facilidad de palabra - Trabajo bajo presión - Facilidad análisis - Conocimiento de base datos (SQL, consultas) - Conocimiento de soporte de aplicaciones y Ms Office - Deseable manejo de Service Now ACTIVIDADES A REALIZAR DENTRO DEL PUESTO: - Atención a los usuarios (internos) vía telefónica. - Atención, seguimiento, confirmación y documentación de incidentes vía Service Now. - Análisis de problemas. - Escalar incidentes para atención y solución. - Revisión de información en base de datos (consultas SQL) para atención de incidentes. - Documentación de problemas (incidentes). - Mantener una comunicación fluida y eficiente entre el equipo de trabajo, con el jefe y los equipos de trabajo que apoyan al área para la detección oportuna de problemas que impactan al negocio. OFRECEMOS: - Trabajo remoto - Prestaciones de ley - Sueldo competitivo - Proyecto Inicial de 6 meses

Importante Restaurante se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte Técnico el cual se debe encargar de brindar asistencia técnica, administrativa. Manejo de sistemas operativo Windows, conocimientos básicos en mesa de ayuda con una clara orientación al cliente, gestión de incidencias y soporte remoto, Requisitos: formación técnica o tecnológica en Sistemas o afines Tipo de Contrato: indefinido salario: $1.423.500+auxilio de transporte $ 200.000+prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes horario de oficina y sábados medio día

Estamos ayudando a Factoría Digital a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Técnico de Soporte cPanel/WHM. Compensación: USD 600 - 1.2k/mes. Ubicación: Remoto (cualquier lugar). Misión de Factoría Digital: "Ofrecer hosting confiable con soporte humano” ¿Qué te hace un candidato ideal? - Eres competente en atención al cliente, CentOS, soporte técnico y WordPress. - Español - Completamente fluido. - Inglés - Lectura. Responsabilidades y más: Soporte a cliente final mediante live chat y sistema de tickets, alguna vez por telefono. Atención a emergencias: - Caídas de web y/o correo. - Restauración de backups, - Gestión de incidencias. - Escalado. Resolución o escalado de dudas comerciales básicas mediante live chat y sistema de tickets. Atender al cliente de lunes a sábado de 4 de la tarde a 12 de la noche hora de España. Beneficios del trabajo: - 1 mes de vacaciones, a repartir a conveniencia. - Trabajo 100% remoto, la ubicación no es importante mientras cumplas con tus obligaciones y atiendas bien a los cliente.

Empresa en expansión requiere tu talento para realizar las siguientes actividades -Atención de reportes de clientes en laboratorio, remoto y en sitio -Diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de impresión láser multimarcas -Administración y elaboración de reportes mediante sistema. -Mantener al día sus conocimientos de los equipos multifuncionales y de impresión -Instalación y configuración de hardware y software, reparación y restauración de sistema operativo Habilidades técnicas deseables: Soporte técnico en equipos de cómputo, laptops, miniprinters y equipo de impresión láser. Habilidades y Competencias: Honradez y disciplina, habilidad para mantener una comunicación técnica sencilla, saber trabajar bajo presión, fácil adaptación al trabajo en equipo. -Salario a tratar según aptitudes -Zona a laborar: a un costado del Walmart de Echegaray -Experiencia deseada: 3 años en reparación de impresoras láser

Estamos ayudando a Factoría Digital a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Técnico de Soporte cPanel/WHM. Compensación: USD 600 - 1.2k/mes. Ubicación: Remoto (cualquier lugar). Misión de Factoría Digital: "Ofrecer hosting confiable con soporte humano” ¿Qué te hace un candidato ideal? - Eres competente en atención al cliente, CentOS, soporte técnico y WordPress. - Español - Completamente fluido. - Inglés - Lectura. Responsabilidades y más: Soporte a cliente final mediante live chat y sistema de tickets, alguna vez por telefono. Atención a emergencias: - Caídas de web y/o correo. - Restauración de backups, - Gestión de incidencias. - Escalado. Resolución o escalado de dudas comerciales básicas mediante live chat y sistema de tickets. Atender al cliente de lunes a sábado de 4 de la tarde a 12 de la noche hora de España. Beneficios del trabajo: - 1 mes de vacaciones, a repartir a conveniencia. - Trabajo 100% remoto, la ubicación no es importante mientras cumplas con tus obligaciones y atiendas bien a los cliente.

Estamos ayudando a Factoría Digital a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Técnico de Soporte cPanel/WHM. Compensación: USD 600 - 1.2k/mes. Ubicación: Remoto (cualquier lugar). Misión de Factoría Digital: "Ofrecer hosting confiable con soporte humano” ¿Qué te hace un candidato ideal? - Eres competente en atención al cliente, CentOS, soporte técnico y WordPress. - Español - Completamente fluido. - Inglés - Lectura. Responsabilidades y más: Soporte a cliente final mediante live chat y sistema de tickets, alguna vez por telefono. Atención a emergencias: - Caídas de web y/o correo. - Restauración de backups, - Gestión de incidencias. - Escalado. Resolución o escalado de dudas comerciales básicas mediante live chat y sistema de tickets. Atender al cliente de lunes a sábado de 4 de la tarde a 12 de la noche hora de España. Beneficios del trabajo: - 1 mes de vacaciones, a repartir a conveniencia. - Trabajo 100% remoto, la ubicación no es importante mientras cumplas con tus obligaciones y atiendas bien a los cliente.

Importante empresa de Telecomunicaciones requiere de Técnico en Soporte de Redes para trabajar en terreno dentro de la región metropolitana para trabajar de lunes a viernes en horario de oficina. Funciones: - Entregar soporte remoto a los técnicos de terreno - Manejo de CRM interno de la empresa, revisando recursos de servicios e información de interés. - Manejo de plataforma orquestadora de configuraciones de red OSS. - Realizar configuraciones remotas de equipos de comunicaciones en los sitios de los clientes. - Asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos sobre las labores asignadas. - Analizar los tickets de reclamos ingresados en el área para conducir de manera eficiente los recursos necesarios para su solución. - Comunicación directa con clientes, con el objetivo de gestionar pruebas de servicio como solicitar la validación de estos. - Mantener actualizada la información de los recursos de servicios asociados a los incidentes gestionados, asegurando que los registros estén siempre al día. Se ofrece: - Renta líquida mensual $800.000.- Requisitos: - Contar con título técnico superior o de ingeniería en redes, informática o similar. - Contar con al menos 1 año de experiencia en el cargo. - Manejo y conocimientos comprobados en redes con marcas Cisco y Huawei. - Manejo y conocimientos en Firewall con Fortinet.

Importante empresa de Telecomunicaciones requiere de Técnico en Soporte de Redes para trabajar en terreno dentro de la región metropolitana para trabajar de lunes a viernes en horario de oficina. Funciones: - Entregar soporte remoto a los técnicos de terreno - Manejo de CRM interno de la empresa, revisando recursos de servicios e información de interés. - Manejo de plataforma orquestadora de configuraciones de red OSS. - Realizar configuraciones remotas de equipos de comunicaciones en los sitios de los clientes. - Asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos sobre las labores asignadas. - Analizar los tickets de reclamos ingresados en el área para conducir de manera eficiente los recursos necesarios para su solución. - Comunicación directa con clientes, con el objetivo de gestionar pruebas de servicio como solicitar la validación de estos. - Mantener actualizada la información de los recursos de servicios asociados a los incidentes gestionados, asegurando que los registros estén siempre al día. Se ofrece: - Renta líquida mensual $800.000.- Requisitos: - Contar con título técnico superior o de ingeniería en redes, informática o similar. - Contar con al menos 1 año de experiencia en el cargo. - Manejo y conocimientos comprobados en redes con marcas Cisco y Huawei. - Manejo y conocimientos en Firewall con Fortinet.