📌 Rol: Account Manager

🌎 Ubicación: 100% remoto (work from anywhere)

💼 Tipo de Contrato: Full time

🎯 Senioridad: Mid Level

🕘 Horario: 9:00 AM – 5:00 PM EST

📋 Descripción General

El Account Manager actúa como nexo estratégico entre los clientes y los equipos técnicos de SiteCare, asegurando satisfacción y crecimiento de cuentas mediante mantenimiento, optimización y desarrollo de soluciones web. El rol combina expertise técnico en WordPress con gestión de relaciones y uso de herramientas modernas, incluyendo AI/LLM, para mejorar resultados.

📋 Responsabilidades Principales

• Ser el punto de contacto principal para solicitudes de clientes en horario laboral.

• Comunicar beneficios de SiteCare y guiar el onboarding de nuevos clientes.

• Construir relaciones, realizar account reviews y asegurar alineación del servicio con necesidades.

• Monitorear KPIs del sitio, performance y oportunidades de optimización.

• Coordinar con desarrollo para ejecutar mantenimiento, mejoras y requerimientos.

• Crear propuestas, quotes y gestionar presupuestos de $1K a $10K+ por cuenta.

• Documentar interacciones, requerimientos técnicos y avances; revisar y testear cambios antes del deploy.

• Contribuir a mejoras de procesos internos y compartir buenas prácticas.

🎯 Requisitos

• Experiencia comprobable con WordPress y tecnologías relacionadas.

• Conocimiento de hosting, DNS y gestión básica de servidores.

• Familiaridad con herramientas AI/LLM aplicadas a gestión web, análisis técnico y optimización de contenido.

• Experiencia con plataformas de project management y comunicación.

• Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.

• Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades, con foco en crecimiento de cuentas.