¿Tienes experiencia dando soporte técnico NOC?¡icorp te está buscando!Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindandosoporte a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.Lugar de trabajo: Acceso 3, Querétaro.Horario: 4x4, 4 días se laboran y 4 días se descansan para cubrir ventana de servicio de 7am-7pmModalidad: Presencial.Requisitos:- Lic. o Ing..-Experiencia brindando soporte técnico remoto (indispensable)-Experiencia en troubleshooting-Manejo de herramientas de tickets (indispensable)Principales actividades:-Coordinar la respuesta a incidentes de infraestructura-Registrar incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características y resolución.-Colaborar en el desarrollo y mantenimiento de procedimientos operativos estándar (SOP)-Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.-Preparar informes periódicos sobre el rendimiento del NOC, incluidas métricas clave, tendencias de incidentes y recomendaciones para mejoras operativas. -Supervisar los problemas desde su inicio hasta la resolución.Beneficios:-Sueldo base + bono-Prima dominical-Prestaciones de ley-Capacitación constante-Buen ambiente laboral. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: Inglés Palabras clave: analyst¿Tienes experiencia dando soporte técnico NOC?¡icorp te está buscando!Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindandosoporte a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.Lugar de trabajo: Acceso 3, Querétaro.Horario: 4x4, 4 días se laboran y 4 días se descansan para cubrir ventana de servicio de 7am-7pmModalidad: Presencial.Requisitos:- Lic. o Ing..-Experiencia brindando soporte técnico remoto (indispensable)-Experiencia en troubleshooting-Manejo de herramientas de tickets (indispensable)Principales actividades:-Coordinar la respuesta a incidentes de infraestructura-Registrar incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características y resolución.-Colaborar en el desarrollo y mantenimiento de procedimientos operativos estándar (SOP)-Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.-Preparar informes periódicos sobre el rendimiento del NOC, incluidas métricas clave, tendencias de incidentes y recomendaciones para mejoras operativas. -Supervisar los problemas desde su inicio hasta la resolución.Beneficios:-Sueldo base + bono-Prima dominical-Prestaciones de ley-Capacitación constante-Buen ambiente laboral. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: Inglés Palabras clave: analyst