📌 Rol: Call Center Agent – Afternoon Shift

🌎 Ubicación: 100% Remoto (LatAm)

💼 Tipo de Contrato: Full time

🧩 Área: Customer Service

🕒 Horario: Turno tarde rotativo 3:00 pm – 11:00 pm

📍 Países habilitados: Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Argentina, Nicaragua, Guatemala, El Salvador

🏢 Empresa: Valatam

📋 Descripción General

Valatam busca un/a Call Center Agent bilingüe para brindar soporte en inglés y español en turno tarde, de forma remota desde los países listados.

📋 Responsabilidades Principales

• Atender llamadas entrantes y responder consultas en inglés y español.

• Dar seguimiento a cancelaciones e intentar reprogramar servicios.

• Brindar información precisa sobre productos y procesos.

• Gestionar inquietudes para asegurar satisfacción del cliente.

• Contactar clientes existentes para actualizaciones y relación.

• Otras tareas relacionadas.

🎯 Requisitos

• Inglés fluido (C1/C2) y español.

• 1–5 años de experiencia en call center / customer service (remoto preferido).

• Manejo de Google Workspace y Microsoft Office.

• Buena comunicación y resolución de problemas.

• Home office silencioso + internet estable (≥10 Mbps down / 2 Mbps up) + backup.

• Bachelor o Associate’s degree (preferible).

🏖️ Beneficios

• Pago mensual equivalente a USD $696 – $870 (según experiencia).

• Incrementos anuales.

• Bonos discrecionales de clientes.

• 7 feriados federales de EE. UU. + 4 días PTO pagos.

• Stipendio mensual para seguro médico (post inducción).

• Bonos por cumpleaños/aniversario + gym/wellness allowance.

• Clases fitness online ilimitadas + eventos y celebraciones.

⚠️ Importante

Durante los primeros 4 meses, es clave poder trabajar desde los países listados sin viajes.