🚀 Asesor de Soporte – Customer Experience | Alegra

📍 Ubicación: 100% Remoto (Colombia o Venezuela)
💼 Industria: Tecnología | Software Contable | Atención al Cliente
📅 Horario: Jornada completa
🎓 Requisitos: Estudiantes o recién egresados en Contaduría, Técnicos o Tecnólogos con conocimientos contables comprobables.

📌 Sobre Alegra

Alegra es un ecosistema de soluciones digitales en la nube que ayuda a Pymes a gestionar sus finanzas en Latam y España. Somos más de 450 personas trabajando 100% remoto, con una cultura innovadora y colaborativa que impulsa el crecimiento profesional.

🎯 Tu Misión en Alegra

Tu rol será asesorar a los usuarios de Alegra para que aprovechen al máximo la plataforma y hagan crecer sus negocios.

📌 Responsabilidades

✅ Asesoría personalizada – Brindar soporte y ayudar a los usuarios a utilizar la plataforma de manera eficiente.
✅ Satisfacción del usuario – Lograr un índice de satisfacción mayor al 92%.
✅ Solución de casos – Gestionar, dar seguimiento y cerrar casos de clientes de manera ágil y efectiva.
✅ Análisis y mejora continua – Proponer estrategias para optimizar la experiencia del usuario.
✅ Colaboración interna – Trabajar con otros equipos para mejorar el producto y los procesos.
✅ Aprendizaje continuo – Mantenerse actualizado sobre normativas contables y tendencias del sector.

📌 Requisitos

📌 Estudiantes de los últimos semestres o recién egresados en Contaduría, Técnicos o Tecnólogos en áreas afines.
📌 Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
📌 Orientación al usuario y empatía – Crear experiencias memorables para los clientes.
📌 Atención al detalle y habilidades de comunicación oral y escrita.
📌 Pensamiento analítico y proactividad en la resolución de problemas.
📌 Capacidad para recibir y dar feedback de manera efectiva.

💡 Es un plus si tienes experiencia con software contables.

🎁 Beneficios

✔ Trabajo 100% remoto – Olvídate del tráfico, trabaja desde donde prefieras.
✔ Contrato estable y a largo plazo – No freelance, eres parte del equipo.
✔ Plan de carrera – Oportunidades reales de crecimiento.
✔ Ambiente colaborativo y multicultural – Trabaja con personas de distintos países.
✔ Acceso a capacitaciones, cursos y biblioteca virtual – Desarrollo continuo.
✔ Clases de inglés y coaching – Potencia tu crecimiento profesional.
✔ Beneficios de bienestar y salud – Cobertura médica y días de cuidado adicionales a las vacaciones.
✔ Apoyo económico para mejorar tu home office.
✔ Día libre y cena especial en tu cumpleaños 🎉.

🌍 Diversidad e Inclusión en Alegra

Creemos en la igualdad de oportunidades y promovemos un ambiente laboral inclusivo y diverso. Valoramos todas las identidades de género, orientaciones sexuales, edades, etnias y condiciones.

📩 ¿Quieres ser parte de un equipo que impulsa el éxito de las Pymes? ¡Postula ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel! 🚀