Es tu oportunidad para sumarte a un equipo apasionado por la innovación con presencia en Argentina, Uruguay, México, España y más.

¿Qué harás en tu día a día?

• Construir una relación con los agentes en base a la confianza
• Planificar reuniones de seguimiento y feedback (diarias, semanales, quincenales y mensuales)
• Analizar indicadores de resultados
• (SLA - Productividad, ocupación, utilización, calidad, nps, entre otros)
• Analizar resultados generales del cliente o cuenta a cargo
• Comparar rendimientos pasados vs presentes de los agentes
• Analizar procesos y elevar propuestas de mejora
• Gestión en tiempo real y asignación de casos en caso de necesidad

¿Qué estamos buscando?

Un perfil con eficaz comunicación oral y escrita, organización, capacidad de negociación, liderazgo, dirección de equipos de trabajo, manejo de crisis, gestión de clima, logro de objetivos, y gestión eficiente del tiempo

Requisitos:

• Conocimiento sobre KPI (excluyente)
• Conocimientos sobre herramientas digitales de trabajo (excluyente)
• Conocimiento sobre metodologías Ágiles, COPC y/o lean management (deseable)
• Conocimiento sobre normativas o regulaciones (deseable)
• Antigüedad liderando equipos de trabajo al menos durante 1 año (excluyente)
• Experiencia en gestión de marketplaces (deseable)
• Horarios: Lunes (Franco)-Martes a Viernes (19:00 a 3:00hs) Sábado y Dom (19:00 a 1:00hs)

¿Qué beneficios tenemos para ofrecerte

En Solu, valoramos el equilibrio entre la vida personal y profesional por lo que ofrecemos:

️Flexibilidad horaria y trabajo 100% remoto para trabajar desde donde prefieras.

Vacaciones + una semana extra de descanso a fin de año para que desconectes y recargues energías.

¡Día libre de cumpleaños!