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Una startup SaaS en pleno crecimiento está buscando un/a Customer Success Manager apasionado/a y con experiencia para fortalecer las relaciones con sus clientes, impulsar la retención y el crecimiento de cuentas. Si tenés habilidades para crear experiencias excepcionales y sos proactivo/a resolviendo desafíos, esta es tu oportunidad.
🎯 Responsabilidades:
- Gestionar una cartera de cuentas y desarrollar relaciones sólidas con stakeholders de distintos niveles.
- Acompañar a los clientes durante todo su ciclo de vida: onboarding, adopción, retención y renovación.
- Liderar sesiones de capacitación en vivo para nuevos clientes.
- Monitorear la salud de las cuentas y prevenir riesgos de churn.
- Identificar oportunidades de upselling y expansión.
- Reportar métricas clave como satisfacción, retención y crecimiento.
- Colaborar con equipos internos para sugerir mejoras en el producto.
- Optimizar procesos y flujos de trabajo del área de Customer Success.
✅ Requisitos:
- +3 años de experiencia en Customer Success, Account Management o roles similares (idealmente en SaaS).
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para manejar múltiples cuentas en entornos dinámicos.
- Mentalidad analítica y orientación a resultados.
- Habilidad en gestión de proyectos y onboarding.
- Perfil comercial para identificar oportunidades de negocio.
- Cómodo/a trabajando de forma remota y colaborando con equipos distribuidos.
🌟 Deseables:
- Experiencia en ventas o marketing.
- Familiaridad con startups de alto crecimiento.
- Conocimiento de herramientas y tendencias en Customer Success.
- Buen entendimiento de prácticas de trabajo remoto.
🎁 Beneficios:
- Paquete salarial competitivo.
- Trabajo 100% remoto y flexible.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
📌 Solo para personas que residan en países de LATAM.
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