cerca de nosotros : Somos un proveedor líder dedispensadores de combustible, comprometidos con brindar un apoyotécnico excepcional a nuestros valiosos clientes.

Para fortalecernuestro equipo, estamos en búsqueda de talento para la posiciónde : Customer Support T2 Call Center Remoto.

Objetivodel puesto : Tuprincipal responsabilidad será atender llamadas entrantes (inbound)de nuestros clientes en Estados Unidos.

Diagnosticarás problemas yresponderás a consultas relacionadas con nuestros sistemas,asegurando que sus operaciones vuelvan a estar en plenofuncionamiento de manera rápida y efectiva.

Principales funciones : -Atender llamadas entrantes de clientes en Estados Unidos, brindandosoporte técnico y operativo de primera clase.

• Asistir a usuariosfinales de dispensadores de combustible, puntos de venta, y otrosproductos y servicios de la empresa.
• Cumplir con los indicadoresclave de rendimiento (KPIs) del departamento, como tiempo promediode gestión y productividad, garantizando una atención ágil yeficiente.
• Mantener altos estándares de calidad en las llamadas,sometiéndose a procesos de auditoría para asegurar la satisfaccióndel cliente.

Requisitos : - Experiencia mínima de 1 año en soportetécnico a equipos o plataformas (por ejemplo, módems, internet,configuraciones de software) vía efónica.

• Dominio avanzado delinglés, indispensable.- Actitud de servicio al cliente, con unfirme compromiso de ofrecer la mejor experiencia posible.
• Residencia en Monterrey o área metropolitana.Ofrecemos : - Salariobruto : $22,000. Contratación directa por la empresa.- Capacitación : 6 semanas de formación remota, remunerada.
• Prestaciones Superioresa la Ley : - Bono de $600 para Home Office- Fondo de ahorro del 5%-Vales de despensa del 5%- Seguro de gastos médicos mayoresfamiliar- Seguro de gastos médicos menores- Seguro de vida concobertura de 12 a 24 meses de sueldo.
• Herramientas de trabajo : Equipo de cómputo, 2 monitores, silla ergonómica y escritorio.-Modalidad : Home Office.- Horario : Jornada completa con horarioflexible, entre 05 : 00 a.

m. y 11 : 00 p.m.- Descanso : 2 días a lasemana (uno entre semana y otro en fin de semana).-Requerimientos-Educación mínima : Educación media superior - BachilleratoTecnológico1 año de experienciaIdiomas : Inglés Conocimientos : Soporte al clientePalabras clave : apoyo, support, soportecerca denosotros : Somos un proveedor líder de dispensadores de combustible,comprometidos con brindar un apoyo técnico excepcional a nuestrosvaliosos clientes.

Para fortalecer nuestro equipo, estamos enbúsqueda de talento para la posición de : Customer Support T2 CallCenter Remoto.

Objetivo del puesto : Tu principal responsabilidadserá atender llamadas entrantes (inbound) de nuestros clientes enEstados Unidos.

Diagnosticarás problemas y responderás a consultasrelacionadas con nuestros sistemas, asegurando que sus operacionesvuelvan a estar en pleno funcionamiento de manera rápida yefectiva.

Principales funciones : - Atender llamadas entrantes declientes en Estados Unidos, brindando soporte técnico y operativode primera clase.

• Asistir a usuarios finales de dispensadores decombustible, puntos de venta, y otros productos y servicios de laempresa.
• Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPIs)del departamento, como tiempo promedio de gestión y productividad,garantizando una atención ágil y eficiente.
• Mantener altosestándares de calidad en las llamadas, sometiéndose a procesos deauditoría para asegurar la satisfacción del cliente.

Requisitos : -Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a equipos oplataformas (por ejemplo, módems, internet, configuraciones desoftware) vía efónica.

• Dominio avanzado del inglés,indispensable.- Actitud de servicio al cliente, con un firmecompromiso de ofrecer la mejor experiencia posible.
• Residencia enMonterrey o área metropolitana.Ofrecemos : - Salario bruto : $22,000.Contratación directa por la empresa.- Capacitación : 6 semanas deformación remota, remunerada.
• Prestaciones Superiores a la Ley : -Bono de $600 para Home Office- Fondo de ahorro del 5%- Vales dedespensa del 5%- Seguro de gastos médicos mayores familiar- Segurode gastos médicos menores- Seguro de vida con cobertura de 12 a 24meses de sueldo.
• Herramientas de trabajo : Equipo de cómputo, 2monitores, silla ergonómica y escritorio.- Modalidad : Home Office.-Horario : Jornada completa con horario flexible, entre 05 : 00 a.

m. y11 : 00 p.m.- Descanso : 2 días a la semana (uno entre semana y otroen fin de semana).-Requerimientos- Educación mínima : Educaciónmedia superior - Bachillerato Tecnológico1 año deexperienciaIdiomas : Inglés Conocimientos : Soporte alclientePalabras clave : apoyo, support, soporte