Sobre el rol:

Como Encuestador (o Asistente de Investigación) para 60 Decibels, su responsabilidad principal será realizar encuestas telefónicas con consumidores y/o beneficiarios de los productos y servicios de nuestros clientes (encuestados). Trabajará en estrecha colaboración con nuestros Equipos de Proyectos de investigación garantizando brindar información de alta calidad a los clientes, y cumpliendo con protocolos de gobernanza e integridad de datos.

Este puesto es completamente remoto y los contratos generalmente se basan en el logro de objetivos de encuestas completadas diariamente.

Experiencia:

• Experiencia previa en recolección de datos, realización de investigaciones o trabajo como encuestador en una empresa de investigación de mercado (deseable).
• Experiencia previa en servicio al cliente y/o call center (deseable).
• Experiencia previa en el sector social es una gran ventaja

Responsabilidades:

Como Encuestador, usted realizará lo siguiente:

• Participar en llamadas de incorporación a proyectos con el equipo de 60dB, para comprender el contexto específico del proyecto antes de contactar a los encuestados.
• Realizar encuestas telefónicas a clientes y beneficiarios:
• Asegurarse de entrevistar a los encuestados correctos que figuran en sus hojas de contacto.
• Explicar claramente los objetivos y procedimientos de la encuesta a los encuestados mientras aborda cualquier pregunta o inquietud que puedan tener.
• Alcanzar objetivos de encuestas diarias dentro de los plazos especificados e informar de inmediato cualquier obstáculo al Equipo del Proyecto.
• Ingrese los datos recibidos de las encuestas telefónicas en la plataforma de 60dB (en inglés) de manera precisa, completa, consistente y confiable -estos datos deben ingresarse en la forma exacta en que los dice el encuestado, no parafraseados ni resumidos.
• Comunique de forma proactiva las actualizaciones del progreso del proyecto y plantee cualquier consulta o inquietud al equipo de 60dB.
• Revise y aborde los comentarios de control de calidad enviados por su Equipo de Proyecto dentro del cronograma acordado, y brinde constantes actualizaciones de estado.
• Defender la privacidad e integridad de los datos cumpliendo estrictamente con los procedimientos de 60dB, evitando la falsificación de datos o el registro de datos inexistentes o inexactos.

Requisitos:

• Fuertes habilidades de organización y comunicación: puede gestionar tareas de forma independiente y colaborar sin problemas con los Equipos de Proyecto de 60 Decibels a través del correo electrónico y Slack.
• Destreza para construir relaciones: muestra habilidades para establecer una buena relación y generar confianza con encuestados de diversos orígenes culturales.
• Atención al detalle: meticuloso y garantizará el registro preciso de las respuestas de los encuestados, sin errores ni omisiones.
• Preparación para el trabajo: tiene acceso a un teléfono, laptop o computadora, junto con una conexión a Internet confiable y un ambiente de trabajo tranquilo.
• Conocimientos técnicos: ¡el conocimiento o competencia en uso de aplicaciones de recolección de datos es un plus!