¿Te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y te gustaría ayudar a empresas a utilizar su software de gestión de forma eficiente? Esta oportunidad es para ti.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Especialista en Soporte Técnico ERP, que será el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia técnica y funcional sobre nuestro software ERP. Tu misión será garantizar que los usuarios puedan utilizar la plataforma sin inconvenientes, resolviendo dudas, incidentes técnicos y ofreciendo capacitación cuando sea necesario.
💡 No es necesario tener estudios avanzados en informática ni saber programar, pero sí ser un usuario/a avanzado/a de tecnología, con buena comprensión de herramientas digitales y excelente actitud de servicio.
🧩 Responsabilidades principales:
- Brindar soporte técnico y funcional a clientes sobre el uso del ERP.
- Resolver dudas e incidencias de forma clara, empática y eficiente.
- Realizar instalaciones y configuraciones del sistema en equipos del cliente.
- Ofrecer capacitaciones remotas sobre el uso del software y sus funcionalidades.
- Atender consultas vía herramientas como AnyDesk, Supremo, Slack o Teams.
- Detectar si los problemas son de software o hardware y orientar al usuario.
- Documentar casos, errores frecuentes y sugerencias para mejoras del sistema.
- Mantenerte actualizado sobre cambios, mejoras o nuevas funciones del ERP.
✅ Requisitos del perfil:
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, administración o uso de software ERP.
- Conocimientos sólidos en informática, especialmente entorno Windows.
- Habilidad para instalar, configurar programas y usar herramientas remotas.
- Excelente comunicación verbal y escrita, paciencia y orientación al cliente.
- Capacidad de aprendizaje rápido y adaptabilidad a nuevos sistemas.
- Contar con espacio de trabajo adecuado, buena conexión a internet y auriculares.
- Disponibilidad para trabajar en horario de España: Lunes a viernes, de 5:00 a 13:00 (hora Colombia/Argentina: 0:00 a 8:00 aprox.)
🎯 Lo que valoramos:
- Actitud resolutiva y orientación al cliente.
- Organización y buena gestión del tiempo.
- Proactividad para proponer mejoras en los procesos de soporte.
¿Te gustaría unirte a un equipo comprometido y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de su ERP?
¡Postúlate y demos juntos el siguiente paso!
