Tienes experiencia dando soporte técnico NOC? icorpte está buscando!Será responsable de resolver problemasrelacionados con TI, brindandosoporte a los usuarios de uno denuestros clientes de talla global.

Lugar de trabajo : Acceso 3,Querétaro.Horario : 4x4, 4 días se laboran y 4 días se descansanpara cubrir ventana de servicio de 7am-7pmModalidad : Presencial.

Requisitos : - Lic. o Ing..-Experiencia brindando soportetécnico remoto (indispensable)-Experiencia entroubleshooting-Manejo de herramientas de tickets(indispensable)Principales actividades : -Coordinar la respuesta aincidentes de infraestructura-Registrar incidentes y solicitudes deservicio, catalogándolas por características yresolución.

• Colaborar en el desarrollo y mantenimiento deprocedimientos operativos estándar (SOP)-Actuar bajo guía pararegistrar y rastrear datos confiables para los servicios.
• Prepararinformes periódicos sobre el rendimiento del NOC, incluidasmétricas clave, tendencias de incidentes y recomendaciones paramejoras operativas.
• Supervisar los problemas desde su inicio hastala resolución.Beneficios : -Sueldo base + bono-Primadominical-Prestaciones de ley-Capacitación constante-Buen ambientelaboral.
• Requerimientos- Educación mínima : Educación superior -Licenciatura1 año de experienciaIdiomas : Inglés Tienes experienciadando soporte técnico NOC?

icorp te está buscando!Será responsablede resolver problemas relacionados con TI, brindandosoporte a losusuarios de uno de nuestros clientes de talla global.

Lugar detrabajo : Acceso 3, Querétaro.Horario : 4x4, 4 días se laboran y 4días se descansan para cubrir ventana de servicio de7am-7pmModalidad : Presencial.

Requisitos : - Lic. o Ing..-Experienciabrindando soporte técnico remoto (indispensable)-Experiencia entroubleshooting-Manejo de herramientas de tickets(indispensable)Principales actividades : -Coordinar la respuesta aincidentes de infraestructura-Registrar incidentes y solicitudes deservicio, catalogándolas por características yresolución.

• Colaborar en el desarrollo y mantenimiento deprocedimientos operativos estándar (SOP)-Actuar bajo guía pararegistrar y rastrear datos confiables para los servicios.
• Prepararinformes periódicos sobre el rendimiento del NOC, incluidasmétricas clave, tendencias de incidentes y recomendaciones paramejoras operativas.
• Supervisar los problemas desde su inicio hastala resolución.Beneficios : -Sueldo base + bono-Primadominical-Prestaciones de ley-Capacitación constante-Buen ambientelaboral.
• Requerimientos- Educación mínima : Educación superior -Licenciatura1 año de experienciaIdiomas : Inglés