📌 Rol: Payment Account Manager (Payment Operations Specialist)

🌎 Ubicación: Remoto (work from anywhere) / opción oficina en Kyiv

💼 Tipo de Contrato: No especificado

🎓 Formación: No especificada

📋 Descripción General

Stay Group busca un/a Payment Operations Specialist para asegurar transacciones fluidas, optimizar configuraciones del cashier y resolver problemas recurrentes de pagos en múltiples mercados. El rol incluye testing local, seguimiento de performance por método y coordinación con PSPs para mejorar approval rates y la experiencia del usuario.

📋 Responsabilidades Principales

• Monitorear passability de pagos por GEOs, métodos y proveedores.

• Identificar, analizar y resolver issues recurrentes del sistema de pagos.

• Controlar disponibilidad de métodos por GEO y comunicar cambios del cashier.

• Gestionar configuración del cashier (límites, montos preset, orden, activación/desactivación de métodos y providers).

• Ser punto de contacto principal para operaciones de pagos relacionadas a la plataforma y escalaciones.

• Realizar análisis competitivo del performance del cashier, experiencia de pago y cobertura de métodos.

• Ejecutar y coordinar testing local (validación de depósitos, visibilidad de métodos, revisión de user flow).

🎯 Requisitos

• 2+ años de experiencia en iGaming (requerido).

• Experiencia con plataforma SoftSwiss (módulo de pagos, back-office, integraciones).

• Experiencia práctica con PSPs en proyectos iGaming.

• Conocimiento profundo de procesos de pago (chargebacks, refunds, deposits, withdrawals).

• Conocimiento de métodos de pago principales en mercados Tier 1.

• Entendimiento de métricas clave (AR FTD / STD / USER / TRX, fees de depósito y retiro) y su impacto en performance.

• Experiencia usando Jira (tareas, bugs, colaboración).

🏖️ Beneficios

• Trabajo remoto desde cualquier lugar o posibilidad de oficina en Kyiv.

• Horarios flexibles.

• Corporate English speaking club.

• Cultura de equipo “A Culture That Cares”.

• Oportunidades de crecimiento profesional.