🌟 Sobre la Empresa

Nuestro cliente es un servicio móvil de grooming para mascotas que busca un Dispatcher & Scheduler con habilidades organizativas excepcionales para optimizar los horarios y rutas de sus groomers en campo.

📋 Responsabilidades

✔ Gestión de llamadas entrantes, correos electrónicos y mensajes, atendiendo consultas, agendando citas y resolviendo inquietudes de clientes.

✔ Explicar los servicios y precios a los clientes, brindando recomendaciones adecuadas para sus mascotas.

✔ Capturar información precisa para programar citas, asegurando detalles correctos sobre razas, necesidades y preferencias de los clientes.

✔ Optimizar las rutas y horarios de los groomers, garantizando jornadas eficientes y productivas.

✔ Informar a los groomers sobre su agenda diaria, anticipando situaciones especiales o problemas potenciales.

✔ Asistir en tiempo real a groomers en el campo, resolviendo inconvenientes con clientes o mascotas.

✔ Gestionar pagos y cobros de servicios a través de tarjetas de crédito.

✔ Analizar reportes de clientes y optimizar la retención.

✔ Comunicar incidencias o problemas a la gerencia para su pronta resolución.

📌 Requisitos

✅ +2 años de experiencia en atención al cliente o en un rol similar.

✅ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.

✅ Organización, confiabilidad y empatía para gestionar múltiples clientes y solicitudes simultáneamente.

✅ Orientación a la resolución de problemas y habilidades multitarea.

✅ Dominio de Google Docs, Google Sheets, Microsoft Word y Excel.

✅ Actitud positiva y habilidades para el trabajo en equipo.

✅ Pasión por los animales y el servicio al cliente (ser amante de los perros es un plus 🐶).

🏆 Beneficios

🏡 Trabajo 100% remoto desde cualquier parte de Latinoamérica.

📅 Horario flexible para un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal.

🌍 Experiencia internacional en un equipo dinámico y multicultural.

📚 Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

🏖️ Días de descanso pagados y feriados programados en EE.UU..

🤝 Ambiente de trabajo amigable y colaborativo.

📩 Si tienes habilidades organizativas, disfrutas del servicio al cliente y te encantan los perros, postúlate ahora y únete a este equipo! 🚀