📍 Ubicación: 100% Remoto

⏳ Horario: Lunes a viernes (8:00 AM - 10:00 PM EST) con posibilidad de turnos en fin de semana

📢 Idioma: Inglés avanzado

📞 Experiencia: Mínimo 2 años en Call Center

Sobre HealthAxis

HealthAxis es un proveedor líder en tecnología y servicios de procesamiento administrativo para el sector salud. Nos especializamos en soluciones innovadoras que optimizan la experiencia de los miembros y proveedores en el sistema de salud.

Nuestra cultura se basa en la integridad, transparencia y un enfoque centrado en las personas, garantizando un entorno de trabajo colaborativo y dinámico.

Descripción del Puesto

Como Representante de Atención al Cliente, serás responsable de recibir, investigar y responder llamadas de miembros y proveedores sobre reclamaciones, beneficios y consultas generales de manera oportuna y precisa.

Si tienes habilidades en atención al cliente, resolución de problemas y comunicación efectiva, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia.

Responsabilidades

📞 Atender llamadas dentro de los estándares establecidos.

📝 Registrar y documentar cada interacción en la base de datos de HealthAxis.

🎓 Participar en capacitaciones y procesos de formación continua.

💡 Comprender los beneficios médicos y procesos administrativos, incluyendo cambios de PCP (médico de atención primaria).

❓ Responder consultas sobre beneficios, reclamaciones y temas generales de los miembros y proveedores.

✅ Mantener un trato profesional y positivo en cada interacción.

📊 Cumplir con los indicadores de calidad y documentación de procesos.

🤝 Colaborar con otros departamentos cuando sea necesario.

🚀 Participar en proyectos especiales asignados por supervisores.

Requisitos

✔️ Educación: Bachillerato o equivalente (GED).

✔️ Experiencia: Mínimo 2 años en un call center (obligatorio).

✔️ Experiencia en seguros de salud o servicio al cliente en el sector salud (deseable).

✔️ Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

✔️ Capacidad analítica y enfoque en la resolución de problemas.

✔️ Dominio de herramientas de MS Office y habilidades básicas de computación.

✔️ Actitud proactiva, orientación al servicio y habilidades de escucha activa.

Beneficios

🎯 Crecimiento profesional en una empresa innovadora del sector salud.

🏡 Trabajo 100% remoto, con flexibilidad horaria.

📚 Capacitación continua para el desarrollo de habilidades.

🌎 Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Si tienes pasión por la atención al cliente y el sector salud, ¡te estamos buscando! Aplica ahora y forma parte de HealthAxis 🚀