Modalidad: Tiempo completo | Trabajo remoto

Idioma: Inglés avanzado (escrito y oral)

¿Te apasiona brindar atención de calidad al cliente y resolver problemas con eficiencia y empatía? ¡Estamos buscando personas como vos!

🧾 Responsabilidades principales

• Gestionar un alto volumen de contactos entrantes y salientes por teléfono, email y chat.
• Brindar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Escuchar activamente las necesidades de los clientes, identificar problemas y ofrecer soluciones efectivas.
• Mantenerse actualizado/a sobre procesos, lineamientos y políticas del cliente.
• Comunicarse de manera efectiva y positiva con compañeros y líderes.
• Contribuir a un ambiente de trabajo de alto rendimiento y buena onda.
• Cumplir con los KPIs establecidos por el cliente y por la empresa (manejo de llamadas, emails, chats, CSAT y calidad).
• Resolver reclamos o escalar cuando sea necesario, manteniendo siempre la propiedad del caso.

✅ Requisitos mínimos

• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en atención al cliente o call center.
• Dominio avanzado del inglés (escrito y hablado) con excelente pronunciación (sin acento marcado).
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos y disponibilidad para trabajar fines de semana.
• Empatía, escucha activa y habilidades blandas para la atención al cliente.
• Capacidad para trabajar con autonomía, sin supervisión constante.
• Habilidad para trabajar en entornos dinámicos, multitasking y bajo presión.
• Historial comprobable de cumplimiento de KPIs y altos puntajes de satisfacción (CSAT).

💻 Requisitos técnicos (excluyentes)

• Internet por cable de mínimo 15 Mbps de bajada.
• PC con procesador mínimo i5 o i3 de 6ta generación.
• Mínimo 8 GB de RAM.
• Auriculares con micrófono con conexión por cable.
• Ambiente de trabajo tranquilo y sin interrupciones.
• (No se aceptan Chromebooks ni sistemas operativos Linux)

🎁 Beneficios

• Trabajá desde la comodidad de tu casa sin necesidad de trasladarte.
• Formá parte de un equipo internacional y diverso.
• Accedé a oportunidades de aprendizaje y crecimiento en un entorno dinámico y profesional.

¿Sentís que este rol es para vos?

¡Postulate ahora y empezá una nueva etapa profesional junto a nosotros! 🚀