Descripción General : Estamos buscando a una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y Ventas.

Este rol requiere una combinación de excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y una mentalidad orientada a las ventas.

Serás responsable de atender consultas de los clientes, proporcionar información sobre productos o servicios, e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de los ingresos.

Responsabilidades Clave : Soporte al Cliente : Atender las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional.

Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa.Resolver quejas de clientes, procesar devoluciones o cambios, y garantizar la satisfacción del cliente.

Soporte de Ventas : Identificar oportunidades potenciales de venta a través de interacciones con los clientes.Realizar ventas cruzadas y adicionales de productos o servicios basados en las necesidades y preferencias del cliente.

Cumplir o superar las metas de ventas y KPIs (indicadores clave de desempeño).Conocimiento del Producto : Mantener un sólido conocimiento de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes.

Estar al tanto de nuevos lanzamientos de productos y promociones.Procesamiento de Pedidos : Procesar pedidos, devoluciones y cambios de manera precisa y eficiente.

Asegurar un seguimiento oportuno de los pedidos y transacciones pendientes de los clientes.Colaboración : Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear las estrategias con los clientes.

Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre las experiencias de los clientes, desafíos y posibles mejoras.Requisitos : Experiencia comprobada en servicio al cliente, ventas o roles relacionados.

Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para generar empatía con los clientes y brindar un servicio excelente.

Mentalidad orientada a las ventas con la capacidad de identificar y actuar sobre oportunidades.Dominio de sistemas CRM y herramientas ofimáticas (p.

ej., Microsoft Office, Google Workspace).Capacidad para trabajar en un entorno acelerado, multitarea y gestionar el tiempo de manera eficaz.

Gran atención a los detalles y habilidades para resolver problemas.Cualificaciones Preferidas : Experiencia en un entorno de servicio al cliente o ventas remoto.

Nivel de Ingles C1-C2 ObligatorioBeneficios : Salario competitivo y bonificaciones basadas en desempeño.Beneficios de salud y bienestar.

Arreglos de trabajo flexibles, incluidas opciones de trabajo remoto.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Cultura de empresa inclusiva y de apoyo.Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfrute de brindar un servicio al cliente de alta calidad mientras alcanza metas de ventas.

Si tienes pasión por ayudar a los demás y habilidades para vender, nos encantaría saber de ti!