📌 Rol: Senior Client Onboarding & Support Specialist

🌎 Ubicación: LATAM (abierto a residentes en Latinoamérica; múltiples ciudades listadas)

💼 Tipo de Contrato: Full Time

🎓 Formación: No especificada

📋 Descripción General

South busca un/a Senior Client Onboarding & Support Specialist para un cliente canadiense que ofrece espacios de oficina flexibles/híbridos con un software all-in-one para gestionar oficinas y habilitar trabajo desde cualquier lugar. El rol se enfoca en onboarding y training de nuevos clientes y en resolver consultas de soporte, con oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

📋 Responsabilidades Principales

• Onboardear clientes en el software.

• Responder solicitudes de soporte.

• Crear artículos para una knowledge base self-serve.

• Colaborar en la producción de videos de soporte junto al Customer Success Manager.

• Apoyar al Customer Success Manager en la mejora continua de operaciones de soporte.

🎯 Requisitos

• Inglés totalmente fluido (oral y escrito).

• Muy tech savvy.

• 5+ años de experiencia en soporte en la industria de software.

• Familiaridad con herramientas como Zendesk, Intercom u otros softwares de soporte.

• Orientación al cliente y foco en buena experiencia.

• Gusto por escribir y enseñar.

• Pensamiento rápido y perfil resolutivo.

🏖️ Beneficios

• Compensación: USD 1.5k a 2.5k/mes (Base + Commission) + oportunidad de crecimiento.

• Horario: Lunes a Viernes, 8:30 am a 5:00 pm EST.

• 15 días PTO + 8 feriados públicos de Quebec.

📌 IMPORTANTE (Postulación)

• Solo candidatos residentes en Latinoamérica.

• CV obligatorio en inglés (otros idiomas no se consideran).

• Video Loom opcional (da prioridad).