Estamos ayudando a EDU LABS S.A.S a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo a tiempo completo para el rol de Soporte Técnico Nivel 2. Compensación: COP 3.5M - 6M/mes. + Bonos (hasta 15% de la compensación base) + Tiempo extra (COP 300k/hora) Ubicación: Remoto (zona horaria específica) - GMT-09:00 a GMT-01:00. Misión de EDU LABS S.A.S: “Estamos comprometidos en proporcionar soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, facilitando así el acceso a una educación de excelencia mediante el aprovechamiento pleno de las herramientas tecnológicas disponibles.” ¿Qué te hace un candidato ideal? - Eres competente en soporte técnico, automatización, bases de datos, y Moodle. - Español - Completamente fluido. - Inglés - Lectura. Responsabilidades y más: - Atender y resolver incidencias técnicas de nivel intermedio, medio y alta, nivel 1 y 2. - Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con Moodle, incluyendo servidores, bases de datos, correo electrónico y DNS. - Gestionar y mantener la infraestructura de hosting de Moodle para garantizar disponibilidad y rendimiento. - Generar documentación clara y detallada de incidencias para contribuir a la base de conocimiento. - Gestionar actualizaciones de plataforma. - Aprovisionar, configurar y desplegar servidores ajustados a la medida. - Realizar pruebas a la infraestructura interna para identificar fallas o mejora. - Ejecutar pruebas de compatibilidad de Moodle con herramientas externas del cliente. - Brindar asesorías y capacitaciones sobre LMS y herramientas e-learning. - Realizar pruebas de nuevas versiones de Moodle y sus complementos. - Apoyar en la automatización de tareas relacionadas con la infraestructura. - Gestionar cuentas de hosting y dominios en servidores nuevos y existente. - Gestionar copias de seguridad de acuerdo al cronograma.