💻 Técnico de Soporte cPanel/WHM - Remoto

📍 Ubicación: 100% Remoto
💰 Salario: USD 600 - 1,200/mes
⏳ Horario: Lunes a sábado, 4:00 PM - 12:00 AM (hora de España)

🌍 Sobre Factoría Digital

En Factoría Digital, nuestra misión es simple pero poderosa: "Ofrecer hosting confiable con soporte humano". Estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte cPanel/WHM para brindar asistencia técnica de primer nivel a nuestros clientes y garantizar un servicio de hosting excepcional.

📌 ¿Qué buscamos en un candidato ideal?

✅ Experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
✅ Conocimiento en cPanel, WHM, CentOS y WordPress.
✅ Fluidez en español y capacidad de lectura en inglés.
✅ Habilidades para resolver incidencias, restaurar backups y escalar problemas cuando sea necesario.
✅ Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemas.

🎯 Responsabilidades:

✔ Soporte a clientes mediante live chat y sistema de tickets (ocasionalmente por teléfono).
✔ Gestión de emergencias, incluyendo:

• Caídas de sitios web y correos.
• Restauración de backups.
• Manejo y escalado de incidencias.
  ✔ Resolución de dudas comerciales básicas a través de los canales de soporte.

🎁 Beneficios:

🏡 Trabajo 100% remoto desde cualquier ubicación.
🏖 1 mes de vacaciones (a repartir según conveniencia).
🕒 Flexibilidad, siempre que se cumplan las responsabilidades y se brinde un excelente servicio al cliente.

📩 ¿Te interesa este reto? Postúlate ahora y únete a un equipo apasionado por el hosting confiable y el soporte excepcional. 🚀

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