Buscamos un Técnico en Soporte para proporcionar asistencia a nivel empresarial a nuestros clientes.Diagnosticará y resolverá problemas de software y de hardware y ayudará a nuestros clientes a instalar aplicaciones y programas.
Entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia inmediata.
Utilizarás aplicaciones de email y chat para ofrecer a los clientes respuestas rápidas para problemas informáticos. En los problemas más complejos que requieran instrucciones matizadas, contactarás con los clientes por teléfono u ofrecerás instrucciones claras y por escrito, así como manuales técnicos.
Para optar a este puesto debes tener PREPARACIÓN y ESTUDIO en un campo relacionado, como Informática, Tecnología de la Información o Ingeniería de Software.
Si tienes un carácter servicial, disfrutas ayudando a la gente con problemas informáticos y eres capaz de explicar detalles técnicos de manera sencilla, nos gustaría conocerte.
En definitiva, serás una persona en la que confíen nuestros clientes. Confiarán en que les proporcionarás soluciones oportunas y precisas a sus problemas técnicos.
Habilidades técnicas básicas REQUERIDAS : - Conocimientos en electrónica- Conocimiento en Telecomunicaciones y Redes- Solución de problemas de software y hardware- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de computo- Levantamiento de requerimientos- Soporte técnico en sitio y remoto Habilidades personales : - Capacidad de análisis- Autogestión - Capacidad de ordenar prioridades - Trabajo en equipo - Buena comunicación oral y escrita - Atención al cliente