Confidencial cuenta con una posición como Técnico Help Desk para Brindar soporte técnico de calidad y soluciones eficientes a los usuarios, garantizando su satisfacción y productividad. Funciones: Brindar soporte técnico remoto a usuarios para resolver problemas de hardware y software. Configurar y mantener equipos informáticos, redes y sistemas operativos. Registrar y gestionar incidencias en un sistema de tickets para seguimiento y resolución. Capacitar a usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones informáticas. Habilidades: Habilidades de comunicación efectiva Capacidad para trabajar bajo presión Experiencia en soporte remoto Conocimientos de seguridad informática Conocimiento en sistemas operativos (Windows, MacOS) Conocimientos de Microsoft Office Manejo de herramientas de ticketing Conocimientos básicos de redes Experiencia en resolución de problemas de hardware y software Paciencia Empatía Comunicación efectiva Trabajo en equipo Resolución de problemas Requisitos Nivel de estudios: Formación Profesional, Estatus académico: Titulado Experiencia en el área: Atención al cliente Con especialidad: Soporte Ofrecemos: Salario: 22.000,00 € EUR - 25.000,00 € EUR por hora Bruto Jornada laboral: De lunes a viernes Modalidad: Hibrido Horario: 9am a 6pm Tipo de contrato: Contrato indefinido Prestaciones: Prestaciones de ley