📌 Rol: Representante Bilingüe de Atención al Cliente
🌎 Ubicación: 100% remoto
💼 Tipo de Contrato: Full-Time — 40 horas semanales
💰 Salario: USD $4 por hora
🕐 Horario: Disponibilidad para trabajar noches y fines de semana
🎓 Formación: No especificada
📋 Descripción General
Se busca un/a Representante Bilingüe de Atención al Cliente (español-inglés) para brindar soporte remoto a clientes a través de teléfono, email y live chat. El rol incluye atención de consultas, coordinación de reparaciones de muebles y seguimiento de casos.
📋 Responsabilidades Principales
• Gestionar interacciones entrantes y salientes por teléfono, email y live chat.
• Atender consultas y ayudar a programar reparaciones de muebles.
• Coordinar citas entre clientes y técnicos de reparación.
• Resolver inquietudes con profesionalismo y empatía.
• Mantener documentación y notas de casos actualizadas.
• Comunicarse con el personal de showroom y warehouse.
🎯 Requisitos
• Experiencia previa en Call Center o Customer Service.
• Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y resolver problemas.
• Manejo fluido de diferentes sistemas y herramientas.
• Perfil confiable, organizado y capaz de trabajar de manera independiente.
• Disponibilidad para trabajar noches y fines de semana.
• Computadora personal o laptop, internet estable de alta velocidad y espacio de trabajo tranquilo.